居民供熱遇難題，包頭熱力集團(tuán)解沉疴

發(fā)布時(shí)間：2021-11-08 10:51:04 作者：包頭熱力

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，包頭熱力集團(tuán)供熱七公司積極協(xié)調(diào)多方，盡快解決前口子村安置住宅的832戶用熱轉(zhuǎn)散工作歷史遺留問(wèn)題，讓群眾溫暖過(guò)冬、滿意過(guò)冬。

為盡快做好用戶轉(zhuǎn)散工作，供熱七公司組織工作人員在前口子中心站設(shè)立集中辦理點(diǎn)，及時(shí)解決用戶咨詢、辦理供熱問(wèn)題。

“面對(duì)心急的用戶，我們一邊要安撫大家的情緒，一邊還要做好引導(dǎo)，讓大家有序排隊(duì)逐個(gè)辦理。“在辦理點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，供熱七公司工作人員段晨霞身兼數(shù)職，既要當(dāng)收費(fèi)人員，又做秩序維護(hù)員。

“咨詢辦理的用戶很多，涉及不同的問(wèn)題，我們都要耐心傾聽認(rèn)真解答，碰到年紀(jì)大的用戶更是如此?！倍纬肯急硎?。

供熱七公司工作人員的服務(wù)熱情周到，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶紛紛豎起了“大拇指”。