沙塵暴里的“逆行者”

發(fā)布時(shí)間：2021-05-18 01:34:10 作者：包頭熱力

4月2日下午，供熱四公司黨支部書記朱道明收到一面“黃沙漫天逆行來、為民服務(wù)解民憂”的錦旗，這是用戶感謝沙塵天氣還堅(jiān)持為他家及時(shí)關(guān)閉閥門的供熱檢修師傅……

3月14日，包頭遭遇了10年來最嚴(yán)重的沙塵天氣。當(dāng)晚24：30分，四公司服務(wù)組客服人員接到來電，團(tuán)18街坊恒基景苑5棟309的住戶稱樓上暖氣漏水已流到了自己家中。樓上現(xiàn)在也沒人，希望能得到師傅的幫助。客服人員迅速聯(lián)系檢修值班人員，風(fēng)沙雖大，值班的李繼恒、姜海龍立即決定上門為用戶解決。他們帶好工具和個(gè)人防護(hù)裝備，騎著電動(dòng)車趕往用戶家。但是，室外風(fēng)大、能見度又低，剛走出沒多遠(yuǎn)他們就被風(fēng)刮倒在地。再三衡量實(shí)際情況后，他們一瘸一拐地先返回了站里，焦急等待著天氣好轉(zhuǎn)。01：50分，風(fēng)力有所減弱，他們趕緊前往用戶家。這期間，他們也聯(lián)系了用戶，告知用戶實(shí)際情況，并安撫了用戶情緒。經(jīng)過多方聯(lián)絡(luò)，四樓的用戶也返回了家中。經(jīng)檢查，是用戶廚房暖氣漏水。師傅當(dāng)場為用戶關(guān)閉了鎖閉閥并告知用戶，暖氣修好后可聯(lián)系熱力站開閥恢復(fù)供熱。返回站里，已經(jīng)是02：00點(diǎn)多了，他們看著彼此灰頭土臉的模樣，相互調(diào)侃道：“把身上抖抖，裝修就不用買沙子了！”

哪兒有什么歲月靜好，不過是有人替你負(fù)重前行。在這種極端天氣里，包熱人卻依然“逆風(fēng)而行”，他們以實(shí)際行動(dòng)讓用戶放心、安心、暖心。