供熱六公司持續(xù)開展訪民問暖活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:2024-11-20 10:04:58 作者:包頭熱力
“訪用戶、問需求、解困難”,供暖系民生,冷暖無(wú)小事。供熱六公司持續(xù)深入推進(jìn)“訪民問暖”活動(dòng),堅(jiān)持以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn),扎實(shí)開展入戶走訪和隱患排查工作,及時(shí)有效收集社情民意,做好群眾冬季供暖工作,用心守護(hù)供暖“民生線”。
心系居民暖人心
爭(zhēng)分奪秒解民憂
11月10日(星期六),供熱六公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),分兩組對(duì)怡康苑小區(qū)233戶熱用戶進(jìn)行入戶走訪,仔細(xì)查看用戶散熱器是否堵塞、測(cè)量用戶的供回水溫度并詳細(xì)了解用戶的用熱情況?,F(xiàn)場(chǎng)解決供熱問題12件。
暖心服務(wù)在行動(dòng)
一絲不茍顯擔(dān)當(dāng)
訪民問暖過程中,用戶陳先生反映家中暖氣不熱,經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn),由于樓道內(nèi)管道和用戶家中的暖氣片都存在集氣現(xiàn)象,暖氣水循環(huán)不暢,造成不熱。工作人員立即對(duì)屋內(nèi)進(jìn)行排氣,同時(shí)打開樓道管高點(diǎn)排氣閥,隨著管內(nèi)集氣的排出,循環(huán)逐漸暢通,陳先生家的暖氣也熱起來(lái)了。
在7棟一位熱用戶家走訪時(shí),發(fā)現(xiàn)用戶家中暖氣不熱,工作人員立即進(jìn)行原因排查,發(fā)現(xiàn)不熱原因是用戶自行改造室內(nèi)供暖設(shè)施時(shí),將供回水反接造成的。隨后,主動(dòng)幫用戶解決問題。
今后,供熱六公司將不斷優(yōu)化服務(wù)水平,提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,及時(shí)響應(yīng)用戶需求,努力踐行“始于用戶需求、終于用戶滿意”的服務(wù)理念,擦亮“溫暖使者”服務(wù)品牌。