打造網(wǎng)格“專屬”名片 架起便民服務“橋梁”
發(fā)布時間:2024-09-25 09:59:13 作者:包頭熱力
“您好!我是咱們社區(qū)的供熱服務網(wǎng)格員,這是我的名片!您平時有什么困難可以直接聯(lián)系我?!苯?,一張張印有供熱網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話、微信二維碼、服務內(nèi)容的小小名片送到了供熱四公司轄區(qū)的家家戶戶。
向用戶介紹供熱網(wǎng)格化服務舉措
為持續(xù)深耕“零距離”供熱服務模式,真正把供熱問題“找上門”變?yōu)橹鲃臃铡八蜕祥T”,在2024/2025采暖期來臨之際,市熱力集團供熱四公司利用“供熱宣傳月”契機,開展了“溫暖每一戶,幸福每一刻”進社區(qū)訪民問暖宣傳活動,將供熱網(wǎng)格員名片發(fā)放到居民手中,架起供熱網(wǎng)格員與居民之間的“連心橋”。
供熱網(wǎng)格員名片展示
供熱網(wǎng)格員發(fā)放名片過程中,與居民用戶面對面交流,亮明供熱網(wǎng)格員身份,熱心詢問居民需求,解答居民疑惑,幫助居民解決遇到的供熱問題。居民有了供熱網(wǎng)格員名片,特別是針對一些上班族、老年人群體,遇到急事難事,只要撥打電話,就能享受到便捷服務?!斑@張名片實在是太方便了!社區(qū)群里信息太多我看不過來,年齡大了也不會在群里找供熱網(wǎng)格員,有了這張名片,有供熱問題我一下就能找到辦事的人了?!鳖U園小區(qū)的李大媽稱贊道。
邀請用戶掃碼參與
“供熱四公司2024年訪民問暖民意調(diào)查”
專屬名片的發(fā)放,拉近了居民與供熱網(wǎng)格員之間的距離。供熱四公司以供熱網(wǎng)格員名片為“橋梁”,將服務送到居民家門口,讓“小小網(wǎng)格”產(chǎn)生服務民生“大大能量”,讓居民感受到網(wǎng)格內(nèi)服務的真誠與溫暖,享受到“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。