贊！市熱力集團再獲殊榮

發(fā)布時間：2023-09-29 10:24:11 作者：包頭熱力

9月26日，由市住建局主辦、市熱力集團承辦的政府熱線平臺供熱投訴處置工作經(jīng)驗交流會議順利召開。市住建局、市燃熱中心、市燃熱協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各地區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人、各供熱單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員等100余人參加會議。

包頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)科科長杜曉東、包頭市燃?xì)鉄崃偷叵戮C合管廊發(fā)展中心負(fù)責(zé)人劉強分別就2023/2024采暖期政府熱線工作進行了部署和指導(dǎo)，并對2022/2023年采暖期包頭市政府熱線工作先進單位和個人進行了表彰。

市熱力集團榮獲“2022/2023年采暖期包頭市政府熱線供熱投訴處置工作先進單位”榮譽稱號，市熱力集團職工賀曉娟、張榕方、孫杰、王超宇、杜雪梅，市北源熱力有限公司職工何偉榮獲“2022/2023年采暖期包頭市政府熱線供熱投訴處置工作先進個人”榮譽稱號。

隨后，各供熱單位就政府熱線平臺供熱投訴處置工作的先進做法進行了深入交流，包蓓蓓、劉冬、許智、孫紅光也分享了他們的典型經(jīng)驗。

2023/2024采暖期即將到來，市熱力集團將繼續(xù)強化服務(wù)管理制度，力促政府熱線工單處置標(biāo)準(zhǔn)化，完善12345政府熱線工單管理機制，不斷推進工單流程規(guī)范化，加強監(jiān)督，實現(xiàn)工單辦理系統(tǒng)化。認(rèn)真貫徹落實包頭市政府熱線辦要求，加強12345政府熱線供熱投訴處置工作，全面實現(xiàn)提升“五率”的總目標(biāo)。市熱力集團將以“用戶需求”為導(dǎo)向、“用戶滿意”為目標(biāo)，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，讓用戶享受高質(zhì)量的供熱服務(wù)，為鹿城營造優(yōu)質(zhì)的用熱環(huán)境。