優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心 用戶(hù)致謝送錦旗

發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 17:27:09 作者：包頭熱力

6月8日，家住盛星小區(qū)6棟的崔阿姨來(lái)到市熱力集團(tuán)供熱二公司客服調(diào)度室為鋼28中心站站長(zhǎng)周揚(yáng)和全體站員送上一面印有“心系百姓辦實(shí)事 熱力服務(wù)暖人心”的錦旗，對(duì)他們的暖心服務(wù)表示感謝。

今年3月，崔阿姨通過(guò)“政府熱線(xiàn)”聯(lián)系到鋼28中心站，希望熱力站幫助其解決暖氣不熱問(wèn)題。得知這一消息后，周揚(yáng)立即上戶(hù)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)崔阿姨家中暖氣管道堵塞需進(jìn)行沖洗，但樓道入戶(hù)管道鎖閉閥老化銹死，無(wú)法操作，想要沖洗管道只能更換鎖閉閥，但此時(shí)更換需要泄掉整單元立管和用戶(hù)家中暖氣中的水，將會(huì)影響該單元其他用戶(hù)用熱。周揚(yáng)轉(zhuǎn)變工作思路，立即對(duì)暖氣進(jìn)行排氣，供熱效果得到明顯提升。經(jīng)過(guò)溝通，崔阿姨同意在停暖后更換入戶(hù)鎖閉閥。

幾日前，崔阿姨發(fā)現(xiàn)樓道入戶(hù)鎖閉閥不知何時(shí)已經(jīng)更換完畢，詢(xún)問(wèn)后才知道，原來(lái)是停暖后周揚(yáng)帶領(lǐng)站員上戶(hù)進(jìn)行了更換，周揚(yáng)和工作人員的優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)讓崔阿姨深受感動(dòng)。

一次服務(wù)、一份幫助，在用戶(hù)需要的每一個(gè)瞬間，熱力人都沖在最前面；一面錦旗、一次表?yè)P(yáng)不僅匯聚了用戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可，更為熱力人對(duì)供熱服務(wù)工作的開(kāi)展注入源源不斷的動(dòng)力。接下來(lái)，供熱二公司將繼續(xù)提升供熱服務(wù)水平，以更加周到、暖心的服務(wù)，更加飽滿(mǎn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到供熱服務(wù)工作中。