提高供熱保障和服務(wù)水平 提升熱用戶幸福感和滿意度——包頭熱力集團(tuán)掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神熱潮

發(fā)布時(shí)間：2022-10-29 18:13:35 作者：包頭熱力

中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)于10月22日上午在北京勝利閉幕。大會(huì)號(hào)召，全黨全軍全國(guó)各族人民緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，牢記空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦，堅(jiān)定信心、同心同德，埋頭苦干、奮勇前進(jìn)，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興而團(tuán)結(jié)奮斗。

會(huì)議召開期間，包頭熱力集團(tuán)黨委組織廣大黨員干部職工采取不同形式，先后觀看學(xué)習(xí)了開幕會(huì)、習(xí)近平總書記參加廣西代表團(tuán)審議報(bào)告、多場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)和閉幕會(huì)等，認(rèn)真聆聽了習(xí)近平總書記重要講話精神。特別是深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記代表第十九屆中央委員會(huì)向黨的二十大作的報(bào)告和在閉幕會(huì)上的重要講話內(nèi)容。廣大黨員干部職工通過深入學(xué)習(xí)、熱烈討論、積極交流，抒發(fā)著對(duì)黨的二十大和習(xí)近平總書記重要講話精神的認(rèn)識(shí)感想，用心用情踐悟精神實(shí)質(zhì)和深邃理論。

大家一致表示，黨的二十大是在全黨全國(guó)各族人民邁上全面建設(shè)社會(huì)主義國(guó)家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次十分重要的大會(huì)。選舉產(chǎn)生的新一屆中央委員會(huì)和中央常務(wù)委員會(huì)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民踔厲奮發(fā)，篤行不怠，用新的偉大奮斗創(chuàng)造新的偉業(yè)。“黨的二十大報(bào)告指出，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強(qiáng)均衡性和可及性，扎實(shí)推進(jìn)共同富裕。要深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措。”包頭市政協(xié)委員、勞動(dòng)模范、包頭熱力集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)劉志強(qiáng)表示，作為一個(gè)國(guó)有公益服務(wù)型企業(yè)的負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神最終落腳點(diǎn)就是要履行好供熱服務(wù)的職責(zé)以及承擔(dān)好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

目前。包頭市主城區(qū)供熱面積1.42億平方米，包頭熱力集團(tuán)供熱面積3700萬平方米，占全市集中供熱面積的26.1%，是包頭市最大的集中供熱國(guó)有企業(yè)。近些年來，包頭熱力集團(tuán)按照市委市政府和上級(jí)主管部門的部署要求，牢固樹立“鑄魂、強(qiáng)企、暖民”發(fā)展理念，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，積極踐行“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的服務(wù)宗旨，不斷深入推進(jìn)國(guó)企改革和精細(xì)化管理，在節(jié)能減耗和提升服務(wù)水平上下功夫，加大新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用力度，探索實(shí)施“智慧供熱”新模式，向?qū)崿F(xiàn)“雙碳”目標(biāo)努力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)保效益全提升的目標(biāo)，踏上了精細(xì)管理、創(chuàng)新實(shí)踐、綠色發(fā)展的新征程。

包頭熱力集團(tuán)勇于承擔(dān)社會(huì)會(huì)責(zé)任，每年都投入大量資金，進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢修維護(hù)和技術(shù)改造，加大老舊小區(qū)二次網(wǎng)、“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造、接收燃煤小鍋爐房并入集中供熱，積極協(xié)調(diào)和推進(jìn)包頭市集中供熱環(huán)城北干線項(xiàng)目建設(shè)等。特別是近兩年接收了昆區(qū)南排村、高新區(qū)南壕村等燃煤散燒用戶，全力支持幫扶村脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興以及文明城市創(chuàng)建，在全市疫情防控工作中也做出了積極貢獻(xiàn)。下一步，包頭熱力集團(tuán)將在黨的二十大精神指引下，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，做強(qiáng)做優(yōu)做大企業(yè)，不斷提高企業(yè)供熱保障能力和服務(wù)水平，做到更加精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)，提升熱用戶的滿意度和幸福感。

“習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗和創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。做為包頭熱力集團(tuán)一名高層管理人員和基層單位負(fù)責(zé)人，深感企業(yè)的發(fā)展離不開廣大職工，更離不開廣大熱用戶。為用戶做好供熱服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。供熱三公司供熱區(qū)域內(nèi)老舊街坊較多、困難用戶也比較多，更需要我們提供更加完善和高質(zhì)量的服務(wù)。為此，近些年供熱三公司提出“保姆式”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員帶頭做好用戶服務(wù)工作，在送溫暖的路上保證一個(gè)熱用戶也不落下，讓轄區(qū)熱用戶切實(shí)感受到企業(yè)改革發(fā)展帶來的實(shí)惠，讓老百姓身暖心更暖。”包頭熱力集團(tuán)總經(jīng)理助理、供熱三公司經(jīng)理王如棟說道。

“從黨的二十大報(bào)告中，我們感受到了濃濃的人民情懷。民心所向，奮斗不息。習(xí)近平總書記時(shí)時(shí)放心不下人民群眾的安危冷暖，指出要著力解決好人民群眾急難愁盼的問題。”第一屆全國(guó)城鎮(zhèn)供熱行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)獲得者、包頭熱力集團(tuán)供熱一公司麗日熱力站站長(zhǎng)鄧建軍說，熱力站作為聯(lián)系企業(yè)和熱用戶的橋梁和紐帶，其作用至關(guān)重要。作為基層服務(wù)人員，要按照上級(jí)和企業(yè)要求，采取更多惠民生暖民心的舉措，把訪民問暖、提溫降訴做得更實(shí)更細(xì)更到位，做好延伸服務(wù)，打通服務(wù)用戶群眾最后一公里的“梗阻”，讓用戶感受到家人般的親切，親人般的溫暖。

“黨的二十大報(bào)告指出，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強(qiáng)均衡性和可及性，扎實(shí)推進(jìn)共同富裕?！敝袊?guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)“熱力先鋒”榮譽(yù)稱號(hào)、包頭市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、包頭熱力集團(tuán)用戶服務(wù)部副部長(zhǎng)包蓓蓓對(duì)此感受頗深。作為一個(gè)與人民群眾生活息息相關(guān)的服務(wù)性公益企業(yè)，必須要把社會(huì)效益放在重要位置，一切工作都要以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿不滿意作為衡量工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。近些年，隨著社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，人民群眾對(duì)美好生活向往和要求也越來越高，這給服務(wù)型企業(yè)和職工帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。因此我們一定要找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)、薄弱點(diǎn)，在人民群眾最需要的地方著力發(fā)力，努力提升服務(wù)用戶的技能和本領(lǐng)，把簡(jiǎn)單的工作做精，把復(fù)雜的工作做細(xì)，把人民群眾急難愁盼問題解決好，這樣我們的服務(wù)才能滿足人民群眾需求。